深圳市圣典文仪家具有限公司是圣典家具集团旗下的子公司，创办于2017年，是一家以自主设计为基础，专业生产和经营中、高档高品质现代办公家具的公司。多年来，圣典文仪家具以引领创造现代化的办公新境界为己任，努力为客户提供高品质的办公家具和个性化服务，得到了广大客户和同行的高度认可和称赞。
 

为实现长期发展，圣典文仪家具在深圳市建立了大型的现代化工厂和展示厅，成立了专业的管理和服务中心，构建了公司自营，分公司营销，品牌代理及特约经销的四大营销体系，业务范围涵盖全国近100个城市，产品系列齐全，包括大班台、会议台、办公屏风、办公座椅、沙发、文件柜、前台、铁架床、课桌椅等办公家具及配套产品。

我们已通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、T28001国际标准认证书、T27922售后服务认证书、T24001环境管理体系管理认证，并严格按照其管理标准实施运作，从而确保圣典文仪产品质量稳定、品质优异。

圣典文仪家具制造中心位于深圳市光明新区甲子塘塘明路16号圣典工业园，厂房面积一万多平方。为满足客户多样化的需求，公司引进德国、意大利先进的生产设备和专业技术，采用优质进口原材料生产，为客户提供最满意及优良的设计、最专业的施工和最全面的售后服务。圣典文仪家具承诺所有的产品均为五年的质量保修及产品终身维修服务。

售后服务计划和质量承诺
 

一、总则
 

圣典文仪家具品牌，在正常保用情况下，所有产品均有5年质保期，终身维护保养。
 

二、概况
 

本公司在深圳有完整的生产、销售、安装、维修、保养部门，及自用大型成品仓 和零配件仓库。能独立承担深圳及周边地区有一切送货、安装、维修、保养服务。
 

三、维修技术人员情况
 

本公司深圳工程安装部人员共28人，其中专职维修保养人员13人，工程主管15名，生产车间130多名，均为技工以上学历，从业时间3-6年以上，经过严格的专业技能培训及职业道德教肓，经验丰富，技术娴熟，并用有专用维修保养车辆，能对客户的维修要求做出最及 时的反应！
 

四、售后服务措施
 

1、对大型客户，我们都建有[客户档案]，对客户定期进行电话或上门回访工作。将回访情况登录到[客户档案]中，并约定时间性进行保养，保修。
 

2、安装验收交付使用一个月，进行一次全面检修。
 

3、应急维修时间安排：接到客户应急故障通知后，4小时内赶到现场，修复时间为12小时内，如在12小时内不能修复，我们承诺提供具有同样功能的产品供客户使用。

4、“三包”措施对在质保期内的产品，若非使用方人为因素或自然灾害造成的产品损坏，本公司一律免费提供备品备件及维修服务，若维修不能达到效果的一律包退包换，并承担因修理调换或退货所发生的一切费用。
 

5、维修服务收费标准 质保期过后或因使用方人为因素或自然灾害导致产品出现质量问题，本公司均提供维修服务，服务按优惠价收取零配件等材料成本。
 

五、其它服务承诺
 

1、拆迁重组服务：如客户需搬迁新址，本公司承诺提供专业拆迁和安装服务；
 

2、免费产品咨询及使用维护培训；
 

3、免费产品三维设计；
 

4、免费产品现场模型摆样。
 

5、免费送货：深圳市区范围内，我厂提供免费送货，以送到客户指定的施工现场为准；（特殊情况除外）
 

6、免费安装：深圳市区范围内，本厂提供产品安装，直到验货合格为准，所有费用均由本公司承担；
 

7、免费电脑绘图设计：根据图纸和客户的要求，提供设计方案，所有设计费用均由本厂承担；
 

8、提供产品五年保用：五年内凡本厂生产的产品出现非人为因素而出现损坏，如屏风脱胶等，我厂提供维修保障服务。人为损坏只收材料成本费。
 

9、安排维修时间：本厂承诺，在接到用户通知后，深圳市内24小时内到达现场维修。
 

深圳市区售后服务部地点：深圳市光明新区凤凰街道塘尾社区甲子塘路口圣典工业园D栋2楼